サポート

はい！現在、教育目的の無料ライセンスは提供していませんが、追加で50％の割引を提供させていただきます。ご興味のある方はお知らせください。割引コードを設定いたします。

含めると役立つ情報：

• 実行しているオペレーティングシステムのバージョン（Windows？macOS？Linux？）、および適用されている更新（サービスパッチ、Linuxカーネルバージョン、Linuxディストリビューター名など）。
• 使用しているアプリケーションのバージョン。これは、アプリケーションメニューから「バージョン情報」を選択することで確認できます。
• 発生している問題の適切な説明–発生していることと、発生すると予想されること、またはソフトウェアの以前のバージョンで発生したこととの比較。
• 外観上の問題やその他の視覚的な問題を説明する場合は、表示されている内容を示すスクリーンショットを含めると役立ちます。送信するメールに添付していただけると、非常に役立ちます。どうもありがとうございます！

オンラインでアプリケーションを購入した場合、ライセンスを購入してから24時間以内にシリアル番号が届きます。

シリアル番号を紛失した場合は、メールでご連絡ください。できるだけ早くメールで返信いたします。

私たちは、遅くとも翌営業日の終わりまでにすべての問い合わせに返信するよう最善を尽くしています。それよりも早く返信することもよくありますが、少し時間がかかることもあります。私たちの最優先事項は、常に、当社のアプリケーションのいずれかのライセンスを購入した方からのメールに返信することです。

新しいアプリケーション（または既存のアプリケーションの新しいアップデート）を試用できるようにすると、年の他の時期よりもはるかに多くのメールが届く傾向があります。これらの需要の高い期間中は、できるだけ多くのメールに返信しますが、ソフトウェアの特定のバージョンに関するすべてのメッセージに返信することはお約束できません。すべての製品のすべてのメールを読んでおり、直接質問に答えられない場合でも、すべてのユーザーリクエストとバグレポートを追跡していますのでご安心ください。

コードをもう一度入力し、ライセンス所有者情報とシリアル番号が完全に正しいことを再確認してください。両端にスペース、タブ、その他の文字が追加されていないことを確認してください。それでも機能しない場合は、sales@dfordsoft.comにメールを送信してください。喜んでお手伝いさせていただきます。

はい、sales@dfordsoft.comにメールを送信してください。ここの適切な担当者から連絡があります。